e-Government e Open Data

Pubblica Amministrazione sui Social Media

La Pubblica Amministrazione deve sviluppare una presenza organica sui social media avvicinando così le categorie di utenti più giovani (e, in generale, quelle più tecnologicamente competenti) sul modello del governo britannico che, al momento, è presente con tutti i suoi ministeri e istituzioni su twitter, flickr e youtube. Utilizzando competenze interne in grado di gestire sia i contenuti sia le - semplicissime - caratteristiche tecniche dei social media a costo zero, da una parte si sfrutterebbero capacità già presenti nella PA, dall'altra se ne svilupperebbero di nuovo senza costi aggiuntivi e consulenze esterne. I socialmedia aiuterebbero la PA a recuperare un'immagine che, negli ultimi anni, è apparsa appannata da corruzione, distanza dal cittadino, eccessivi spese e sprechi, scarsa modernità. Gli ultimi tre aspetti gioverebbero sicuramente dello sviluppo di una presenza organica della PA nei social media. Per coerenza con lo spirito stesso dei social e le logiche di spending review proprie dell'attuale gestione, sarebbe però necessario mappare le risorse già esistenti e adeguatamente formate nella PA e sviluppare, così, un progetto sostenibile per non incorrere nel rischio di un abbandono (o di una trascuratezza) che creerebbe un danno difficilmente recuperabile (come già avvenuto per alcune realtà locali o per esponenti politici). Inoltre la presenza sui social media dovrebbe non rincorrere le mode, ma ragionare in termini strategici, di opportunità e di autorevolezza, caratteristiche proprie della PA e svilupparsi organicamente anche su social meno famosi ma più utili. L'esperimento della Gestione ex Inpdap ha già dimostrato l'efficacia di un'interazione "spinta" propria dei social come strumento di comunicazione, informazione, customer care, aumento della credibilità e dell'autorevolezza della PA, avvicinamento ai giovani.

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https://www.facebook.com/pages/Persona-Sempre-Gestione-ex-Inpdap/250319431730473

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Idea No. 68